En webportal er ikke et website med flere sider – det er et arbejdsredskab for mange forskellige brugere med hver deres ærinde. Blackbook designer portaler, hvor strukturen bærer kompleksiteten: Man finder det, man skal bruge, uden at kende hele systemet.
AI bruger vi til at stresse informationsarkitekturen tidligt – testscenarier for forskellige brugertyper, før strukturen låses.
Kompleksitet er ikke en undskyldning
Webportal design, informationsarkitektur og selvbetjening
Portaler samler ofte alt det, ingen andre kanaler kan rumme: dokumentation, selvbetjening, fagligt indhold, værktøjer. Faren er, at portalen ender som et arkiv. Vi designer ud fra opgaverne i stedet for indholdet – hvad kommer brugerne for at gøre?
Svaret bestemmer navigation, søgning og hierarki. Resten er disciplin: konsistente mønstre, tydelige indgange og et design, der guider frem for at imponere.
Mange brugere, ét system
De sværeste portaler har flere målgrupper på én gang – fagfolk og lægfolk, interne og eksterne, nye og rutinerede. Vi har bygget portaler, hvor en læge og en patient møder samme indhold på hver sin måde, og hvor en global organisation kan vedligeholde ét system på tværs af lande og sprog.
Det leverer vi: Portaldesign & UX · Informationsarkitektur · Selvbetjeningsløsninger · Dokumentations- og vidensportaler · Login-universer · Design af søge- og navigationsmønstre
Samme opgave, uanset indhold
Portalerne i galleriet er bygget til steder, hvor indholdet er tungt, brugerne er mange, og ingen har tid til at lede. Det er præcis dér, strukturen skal gøre arbejdet.
Har I en portal, der er vokset fra sin struktur – eller en, der skal bygges rigtigt fra start? Så lad os tale om jeres projekt.
